1. Genel Şartlar
- Gustav Roasting Co. üzerinden satın aldığınız ürünlerde, siparişin tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Para iadesi, yalnızca orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, satılabilir durumda olan ürünlerde geçerlidir.
- Hijyen ve gıda güvenliği gereği açılmış, kullanılmış veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
2. İade Talebi Süreci
- İade talebinizi info@gustavroasting.co adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetleri üzerinden iletebilirsiniz.
- İade edilecek ürünler, fatura ve varsa ek belgeler ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.
- İade kargo ücretleri müşteriye aittir. (Hatalı veya defolu ürünlerde iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.)
3. Para İadesi Süresi
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bize ulaştıktan itibaren en geç 7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade işleminiz yapılır.
- Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.
- Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, banka hesabınıza havale/EFT yöntemiyle yapılır.
4. Sipariş İptali
- Henüz kargoya verilmemiş siparişler, müşteri tarafından 24 saat içinde iptal edilebilir.
- İptal edilen siparişlerde ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
- Açılmış ve kullanılmış kahve ürünleri,
- Kişisel tüketim nedeniyle hijyenik olmayan ürünler,
- Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler (ör. özel kavurma profili, kişiye özel paketleme),
para iadesi kapsamı dışındadır.
İADE VE İPTAL POLİTİKASI
- Siparişinizi onayladıktan sonraki 24 saat içinde iptal talebi oluşturabilirsiniz.
- Teslim edilen ürünlerde cayma hakkı süresi 14 gündür.
- İade talebi için info@gustavroasting.co adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
- İade edilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- Açılmış, kullanılmış, gıda güvenliği açısından iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.
- İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır (hatalı/defolu ürün hariç).
- İade onayından sonra ücret, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.